Trocas e Devoluções
Política de Devolução da Red Nose
1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra em nosso ecommerce em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo whatsapp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após 7 dias corridos, o cliente que ainda quer a devolução tera que arcar com o custo de frete de devolução.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.
3. Procedimento de Devolução
- Solicite a devolução pelo whatsapp.
- Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional de acordo com o prazo de 7 dias acima.
4. Reembolso
- O reembolso será realizado em até 7 dias após o recebimento do produto devolvido.
- O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem 30 dias para nos avisar enviando a solicitação nos nossos canais de atendimento via whatsapp ou no email [email protected]. Após a solicitação, nosso time tem 7 dias para resolver o problema. Caso não seja solucionado, você poderá optar por:
- Substituição do produto por outro igual,
- Restituição do valor pago,
- Abatimento proporcional do preço.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. Relembrando que o nosso whatsapp serve de SAC para pedidos realizados dentro do site rednose.com.br. Não nos responsabilizamos por trocas e devoluções de compras de produtos red nose em lojas multimarca ou outras plataformas e sites de e-commerce.
Para mais informações, entre em contato pelo whatsapp.
Atenciosamente, Red Nose